近段時間,有關(guān)衛(wèi)浴品牌因服務(wù)未妥善處理等問題頻頻遭到消費(fèi)者投訴和媒體曝光,因此不僅影響了消費(fèi)者使用產(chǎn)品的感受,也對企業(yè)的口碑產(chǎn)生了一定的沖擊。但作為中國**衛(wèi)浴品牌的泰陶衛(wèi)浴,一直以來以“拼服務(wù)贏口碑”的經(jīng)營理念,在消費(fèi)者心中樹立了良好的口碑形象。可見,泰陶衛(wèi)浴是“只拼服務(wù)不拼爹”。
360°服務(wù) 滿足消費(fèi)新需求
衛(wèi)浴產(chǎn)品作為家居生活中的耐用品,消費(fèi)者更希望的是買到該品牌產(chǎn)品后,在售后服務(wù)上也能免后顧之憂,或者說企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者在服務(wù)上多想一步,讓消費(fèi)者能更加放心地使用產(chǎn)品,F(xiàn)如今,衛(wèi)浴品牌多如牛毛,因此想要在行業(yè)中脫穎而出,那只能拼服務(wù)。泰陶衛(wèi)浴總經(jīng)理謝銘浩在接受記者采訪時說過,作為一個衛(wèi)浴企業(yè),應(yīng)該把服務(wù)當(dāng)作是一個新的認(rèn)知品牌,通過在服務(wù)中的細(xì)致溝通與探索,找到讓消費(fèi)者滿意的新需求點(diǎn)。也正因如此,泰陶衛(wèi)浴在售前、售中、售后完善的服務(wù)受到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,讓泰陶衛(wèi)浴品牌在消費(fèi)者心中的地位又上升了一個臺階。
健康服務(wù) 鑄就信任贏口碑
作為一個衛(wèi)浴品牌,當(dāng)在品質(zhì)與服務(wù)上得到消費(fèi)者的肯定時,自然就成功贏取了消費(fèi)者的口碑。正所謂,“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,因此,現(xiàn)如今很多企業(yè)都十分重視口碑傳播,但卻忽略了服務(wù)質(zhì)量這一環(huán)節(jié),對于服務(wù),很多只在紙上談兵。馬云曾指出,“口碑”的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“品牌”,而決定口碑的關(guān)鍵則是客戶服務(wù)質(zhì)量。由此可見,泰陶衛(wèi)浴能夠得到贏得口碑,除了產(chǎn)品質(zhì)量外,更重要的是服務(wù)質(zhì)量。細(xì)心的消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn),泰陶衛(wèi)浴的所實(shí)行的健康服務(wù)在不斷的更新升級,每項(xiàng)貼心的服務(wù)都體現(xiàn)了泰陶衛(wèi)浴對消費(fèi)者的無限關(guān)愛。
在面對消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量的高要求下,作為中國**衛(wèi)浴品牌的泰陶衛(wèi)浴毫不猶豫地順應(yīng)了消費(fèi)者的需求,甚至比消費(fèi)者多想一步,開發(fā)出新的服務(wù)項(xiàng)目,因?yàn)椋┨招l(wèi)浴人知道,服務(wù)和口碑才是企業(yè)長久的競爭力,因此,拼服務(wù)、贏口碑義不容辭!